Politique de Remboursement et de Retours

Chez Centralelectronique.com, nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec chaque achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous proposons une politique de retour et de remboursement simple et transparente.

1. Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, à condition qu’il soit dans son état d’origine, non ouvert et inutilisé.

2. Conditions de Retour

• Le produit doit être dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires, étiquettes et notices.
• Les produits retournés doivent être dans un état neuf et non utilisés.
• Certains produits, tels que les articles d’hygiène (casques, écouteurs, etc.) ou les produits personnalisés, ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité ou d’hygiène.

3. Processus de Retour

• Contactez notre service client à [contact@centralelectronique.com] pour initier votre demande de retour. Vous devrez fournir votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
• Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons un bon de retour et vous fournirons des instructions pour renvoyer le produit.
• Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Remboursements

• Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 7 à 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour l’achat initial.
• Si le produit est endommagé, utilisé ou retourné sans son emballage d’origine, le montant du remboursement pourra être réduit ou refusé.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre (par exemple, pour une taille, couleur ou modèle différent), vous devez retourner l’article d’origine et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

6. Produits Défectueux ou Erronés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception pour organiser un retour gratuit et un remboursement ou un remplacement du produit.

7. Exclusions

Les produits suivants ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement :

• Cartes cadeaux
• Produits ouverts ou utilisés
• Produits en promotion ou en soldes (sauf si défectueux)
• Articles personnalisés

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
[contact@centralelectronique.com].