Politique de Confidentialité
1. Introduction
CENTRALELECTRONIQUE.COM est une plateforme sénégalaise de vente en ligne spécialisée dans l’électroménager et l’électronique grand public, regroupant un réseau de distributeurs, de fournisseurs et de partenaires logistiques.
Dans le cadre de nos activités, nous collectons certaines données personnelles afin d’assurer nos services (gestion des commandes, livraisons, facturation, service après-vente, etc.).
La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles, conformément à la législation en vigueur au Sénégal et aux standards internationaux de protection des données.
2. Nos principes
CENTRALELECTRONIQUE.COM attache une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données. Nous nous engageons à :
- Protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
- N’utiliser vos données que pour les finalités clairement indiquées.
- Garantir la transparence et vous informer de vos droits.
3. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement est CENTRALELECTRONIQUE.COM.
Toutes les informations sont disponibles dans nos mentions légales.
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour :
- La création et la gestion de votre compte utilisateur.
- Le traitement et le suivi de vos commandes.
- La livraison des produits.
- La facturation et le suivi des paiements.
- La gestion de notre service après-vente et des garanties.
- L’envoi d’offres promotionnelles, de newsletters ou d’informations commerciales (avec votre consentement).
- L’amélioration de nos services (analyse des performances, correction d’erreurs, personnalisation de l’expérience utilisateur).
5. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires, notamment :
- Données d’identité : nom, prénom, adresse.
- Données de contact : email, numéro de téléphone.
- Données de commande : produits achetés, adresse de livraison, historique d’achats.
- Données techniques : adresse IP, temps de connexion, pages consultées.
Les champs obligatoires sont identifiés lors de la création de compte ou de la commande.
6. Fourniture des données
La fourniture de vos données personnelles est volontaire, mais nécessaire pour bénéficier de certains services (commande en ligne, livraison, SAV, etc.).
7. Destinataires des données
Vos données sont utilisées exclusivement par CENTRALELECTRONIQUE.COM dans le cadre de ses services.
Toute communication à des tiers (fournisseurs, transporteurs, prestataires techniques) se fait sous contrat de confidentialité strict.
Les autorités judiciaires ou administratives peuvent y avoir accès dans le cadre légal de leurs missions.
8. Durée de conservation
- Vos données sont conservées pendant toute la durée d’utilisation de nos services.
- Elles sont supprimées ou anonymisées après cette période, sauf obligations légales (ex. conservation fiscale et comptable).
9. Transfert des données
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés. Certains serveurs peuvent se situer en dehors du Sénégal, chez des hébergeurs reconnus pour leur haut niveau de sécurité et de conformité.
Les données stockées sont protégées par cryptage et accessibles uniquement à nos services autorisés.
10. Vos droits
Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :
- Droit à l’information : savoir quelles données sont collectées et pourquoi.
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : corriger ou compléter vos informations.
- Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : demander la suppression de vos données.
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à certaines fins (ex. prospection commerciale).
11. Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant :
📧 Email : contact@centralelectronique.com
Votre demande sera traitée dans un délai raisonnable, conformément à la législation.
12. Sécurité et confidentialité
Nous mettons en place des mesures organisationnelles et techniques pour protéger vos données :
- Certificat SSL et cryptage des communications.
- Systèmes d’authentification renforcée pour l’accès administrateur.
- Sauvegardes régulières et protection contre les attaques (firewall, anti-DDoS, antivirus).
- Limitation stricte des accès aux données aux seuls employés autorisés.
13. Délégué à la protection des données
Nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) chargé de veiller à la conformité et de répondre à vos préoccupations.
📧 Contact :contact@centralelectronique.com
14. Modifications
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous informerons en cas de changements substantiels.
15. Acceptation
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et acceptez le traitement de vos données tel que décrit ci-dessus.