Informations de Livraison
Chez Centralelectronique.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et sécurisée. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires concernant nos options de livraison, les délais, et les frais associés.
1. Zones de Livraison
Nous proposons des services de livraison dans les zones géographiques suivantes :
- Dakar
- Régions (selon disponibilité)
Si vous résidez en dehors des zones desservies, contactez notre service client pour connaître les options possibles.
2. Délais de Livraison
Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du mode de livraison choisi :
- Livraison standard : généralement entre 1 à 2 jours ouvrés.
- Livraison express : généralement en moins de 4H (selon disponibilité).
- Livraison gratuite : Offerte pour les commandes supérieures à un certain montant (voir nos conditions de promotions ou offres spéciales).
Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des conditions de transport. Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès que votre commande est expédiée.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi :
- Livraison standard : à partir de 1 800 fcfa (variable selon le poids et/ou la nature du colis).
- Livraison express : à partir de X fcfa (calculé lors de la commande).
Pour connaître précisément les frais de livraison, ajoutez les articles à votre panier et consultez le total de votre commande avant de valider l’achat.
4. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via notre partenaire de livraison.
5. Livraison en Points Relais
Si vous ne pouvez pas recevoir votre commande à domicile, nous offrons également une livraison en points relais. Vous pouvez sélectionner cette option lors de la validation de votre commande. Les délais de livraison sont similaires à ceux de la livraison standard.
6. Retards de Livraison
Bien que nous nous efforçons de respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques extrêmes ou des périodes de forte demande. Dans ces cas, nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé et minimiser l’impact.
7. Livraison de Produits Fragiles ou Lourds
Certaines catégories de produits, comme les appareils Lourds ou fragiles, peuvent nécessiter des conditions de livraison spécifiques. Pour ces articles, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, et un service de livraison sur mesure pourra être proposé.
8. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez des problèmes lors de la livraison (colis endommagé, erreur dans la commande, produit manquant, etc.), contactez immédiatement notre service client à [contact@centralelectronique.com]. Nous nous engageons à résoudre rapidement toute situation pour vous garantir une entière satisfaction.
9. Annulation de Commande
Si vous souhaitez annuler votre commande avant l’expédition, contactez notre service client dans les plus brefs délais. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour une fois le colis reçu.
10. Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter via notre service client à [contact@centralelectronique.com].